El esquema permitirá trabajar con objetivos concretos, indicadores de gestión y evaluación periódica de resultados, con la intención de identificar las prácticas más efectivas y ampliar la cantidad de conflictos que encuentran una respuesta a través de mecanismos autocompositivos.

La propuesta fue presentada durante un encuentro que reunió a mediadoras y mediadores oficiales de la provincia, integrantes de la Defensa Pública de Mediación, de los Centros Integrales de Métodos Autocompositivos de Resolución de Conflictos (Cimarc) y de la Dirección de Métodos Autocompositivos de Resolución de Conflictos (Dimarc).

Participaron el presidente del Superior Tribunal de Justicia (STJ), Ricardo Apcarian; el Procurador General, Jorge Crespo; el Defensor General, Ariel Alice; la secretaria de Gestión y Acceso a Justicia, Silvana Mucci; y el director del Centro de Planificación Estratégica, Alfredo Bozzetti, junto con Sebastián Fermanelli, integrante de esa área.

La experiencia propone incorporar a la gestión cotidiana un sistema que permita fijar metas, medir resultados, revisar prácticas y realizar ajustes a partir de información objetiva. Los sistemas informáticos disponibles permiten contar con datos actualizados y comparar experiencias entre las distintas ciudades para detectar metodologías que puedan ser replicadas en otros lugares.

El ámbito de los métodos autocompositivos fue elegido como primera área para poner en marcha esta modalidad de trabajo por las características de su funcionamiento, la posibilidad de medir sus resultados y la experiencia acumulada en la revisión de prácticas. La prueba piloto buscará además fortalecer el trabajo conjunto entre mediadores oficiales, Cimarc, Dimarc, la Defensa Pública de Mediación y las restantes áreas que participan del proceso.

El proyecto se desarrolla en un contexto de crecimiento de la actividad. Durante el encuentro se informó que en el primer semestre de 2026 la mediación superó los ingresos registrados durante el mismo período del año anterior y alcanzó un nuevo máximo histórico.

Apcarian destacó que la mediación y otros mecanismos autocompositivos permiten resolver conflictos en tiempos significativamente más breves que un proceso judicial y señaló que, en el caso de la mediación, actualmente el tiempo medio de resolución se ubica en torno a los 50 días. También remarcó que los acuerdos alcanzados mediante estas herramientas reducen la judicialización, disminuyen los costos asociados al conflicto y ofrecen una respuesta construida por las propias partes.

Crespo destacó la importancia de estos espacios “para mejorar la tarea diaria. La mística de la mediación en la provincia de Río Negro está signada por el trabajo en equipo, sin distinción del área en la que cada uno se desempeñe. Acá no sirve la actividad individual: lo que se ha logrado se ha hecho a partir de un trabajo conjunto”, destacó y agregó que estos encuentros permiten identificar errores para para poder mejorar el servicio.

Finalmente, el Defensor General Ariel Alice destacó la labor de la mediación de Rio Negro a nivel federal y la gran capacidad de diálogo que, sostuvo, marca una diferencia en la labor cotidiana. Valoró además la cohesión institucional alcanzada, que permite brindar un servicio de calidad y continuar transformando la mediación para responder cada vez mejor a las necesidades de las personas.

El nuevo esquema apunta a ampliar la proporción de conflictos que pueden ser abordados mediante mediación, conciliación, facilitación y otros métodos autocompositivos y, al mismo tiempo, generar información que permita conocer qué prácticas producen mejores resultados. La metodología permitirá observar, por ejemplo, las formas de convocatoria, los niveles de participación, los acuerdos alcanzados, los tiempos de respuesta y las experiencias que pueden trasladarse de una circunscripción a otra.

La iniciativa también representa una nueva etapa para el Centro de Planificación Estratégica. A su tradicional trabajo sobre objetivos institucionales de mediano y largo plazo se suma ahora una metodología vinculada directamente con la gestión cotidiana, los indicadores y la mejora continua.

Durante el encuentro se destacó además la importancia de integrar a todos los organismos que participan de estos servicios. La Procuración General y la Defensa Pública expresaron su acompañamiento a la iniciativa y la disposición de sus equipos para formar parte del proceso.

La prueba piloto permitirá evaluar el funcionamiento de la metodología en el ámbito de los métodos autocompositivos, realizar los ajustes necesarios y generar una experiencia que pueda servir como referencia para otros ámbitos del Poder Judicial.